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案例分析

蘇州谷景電子電感品質(zhì)與售后服務(wù)齊飛

2019-02-12 15:15:49

  今天中午在吃飯時(shí),我司人員接到了一個(gè)來自于某公司的電話,大概內(nèi)容就是想要再次采購(gòu)我司一款GCDS74MT330 貼片電感。好像挺急的,需要在幾天之內(nèi)發(fā)貨。我司人員后來跟小編說,之前該客戶也采購(gòu)過我司這款貼片電感,但從去年十月份開始,就沒有再采購(gòu)。這次是因?yàn)樗麄兯脑路菀慌a(chǎn)品上整機(jī)后,全部報(bào)廢,之后檢查,發(fā)現(xiàn)是電感磁芯耐溫電流不夠。

  之后小編又深度的了解了下。原來該客戶實(shí)際生產(chǎn)是外包給打件廠的,一直也采購(gòu)我們的,但在去年十月份,打件廠在沒有經(jīng)過該客戶的同意下,更換了我們的電感,才會(huì)導(dǎo)致四月份那一批產(chǎn)品全部報(bào)廢。我司有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),會(huì)根據(jù)客戶的要求定制電感,在第一時(shí)間送樣,如果客戶不滿意,會(huì)再繼續(xù)改進(jìn),確保是客戶需要的電感產(chǎn)品。電感的材料也很高級(jí),選用臺(tái)灣及進(jìn)口原材料,全自動(dòng)化繞線、焊接一體機(jī)、全自動(dòng)化封測(cè)等生產(chǎn)工藝。

  我司承諾:每次出貨的電感與最初客戶承認(rèn)OK的電感樣品一致,不會(huì)隨意更換材質(zhì);以客戶的要求為準(zhǔn)。不惡意競(jìng)爭(zhēng),確保材質(zhì)和工藝,提升服務(wù)品質(zhì)。


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